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Viel gestellte Fragen

Darf der Hund mit an Bord?

Hunde sind an Bord herzlich willkommen, wenn sie angeleint sind. Gerne sorgen wir für eine Schale mit Wasser für Ihren vierbeinigen Freund. Wir berechnen eine kleine Gebühr für Ihren Hund.

Kann ich in der Nähe parken?

Ja, an unserer Anlegestelle im Hafen von Burghsluis können Sie gratis parken.

Kann ich das Schiff mieten?

Regelmäßig organisieren wir Feste, Partys und andere private Zusammenkünfte, ganz Ihren Wünschen entsprechend. Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf um die Möglichkeiten zu besprechen.

Gibt es einen Guide/Reiseführer an Bord?

Ja, an Bord fährt ein Naturführer mit und erklärt viel Wissenswertes über den Nationalpark Oosterschelde. Diese Erläuterungen sind auf niederländisch. Auch in deutscher Sprache gibt es Hefte, die die Informationen erläutern.

Gibt es auch Geschenkgutscheine?

Ja, Sie können einen Gutschein online bestellen. Verschenken sie eine Schiffsrundfahrt oder wählen Sie einen Geldbetrag aus, den der Beschenkte bei der MS Onrust einlösen kann. Mehr lesen über Geschenkgutscheine.

Kann ich während der Fahrt den Platz wechseln (von drinnen nach draußen oder umgekehrt)?

Nein, der reservierte Platz ist während der ganzen Fahrt für Sie gebucht. Überlegen Sie im Vorfeld, wo Sie gerne sitzen möchten und denken Sie an geeignete Kleidung, passend zum Wetter und zu dem von Ihnen gewählten Sitzplatz! Möchten Sie dennoch aus dringenden Gründen Ihren Platz wechseln, dann fragen Sie einen unserer Mitarbeiter nach den Möglichkeiten.

Wird auch bei schlechtem Wetter gefahren?

Nichts ist so unvorhersehbar, wie das Wetter! Bei Regen können wir ganz normal fahren, auch dann  machen wir das Beste daraus. Wir werden die Schiffstour nur bei starkem Sturm absagen. In diesem Fall werden wir Sie persönlich benachrichtigen.

Gibt es Erste Hilfe an Bord?

Ja, es gibt einen automatischen externen Defibrillator (AED) und einen Notfallhelfer (BHVér) an Bord. Brauchen Sie Hilfe? Sprechen Sie dann jemanden von unserer Crew an.

Muss das E-Ticket ausgedruckt sein?

Nein, dass ist nicht nötig. Sorgen Sie nur dafür, dass Sie das E-Tickets zum Scannen vorzeigen können. Möchten Sie lieber ein gedrucktes Ticket mitnehmen, dann sorgen bitte dafür, dass es unbeschädigt und gut lesbar ist.

Darf ich mein eigenes Essen und Trinken mitnehmen?

Nein, das ist nicht erlaubt. Während der Fahrt ist die Kombüse geöffnet. Hier sehen Sie unsere Speisekarte.

Kann ich Essen und Getränke nur im Voraus buchen?

Sie können Snacks und Getränke bereits beim Kauf Ihrer Tickets buchen, müssen dies jedoch nicht. Wenn Sie an Bord Appetit auf etwas zu essen oder zu trinken bekommen, können Sie dies auch vor Ort bestellen.

Was ist, wenn die Schiffstour nicht stattfinden kann wegen Sturm oder höherer Gewalt (zu wenige Teilnehmer)?

Basierend auf der Wettervorhersage wird 4 Stunden vor Abfahrt entschieden, ob gefahren werden kann. Falls eine Schifffahrt nicht stattfinden kann, erhalten Sie eine persönliche Nachricht und können das Ticket umbuchen oder Ihr Geld zurückerhalten.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei der online-Buchung?

Sie können mit iDEAL, Kreditkarte, PayPal und Bancontact bezahlen.

Darf an Bord geraucht werden?

Nein, Rauchen ist an Bord nicht erlaubt.

Kann ich Babyessen an Bord aufwärmen?

Kein Problem, fragen sie jemanden von unserer Crew. Wir wärmen das Essen gerne für Sie auf.

Servieren Sie auch vegetarische Gerichte?

Ja, auf unserer Speisekarte finden Sie verschiedene vegetarische Gerichte.

Kann ich mit meinem (elektrischen) Rollstuhl oder Scootmobiel an Bord?

Das ist möglich. Unser Unterdeck ist rollstuhlgerecht. Auch die Toiletten sind für einen Rollstuhl bis zu 1 m Breite geeignet.

Ist eine Seebestattung möglich?

Ja, gerne sorgen wir gemeinsam mit Ihnen für einen würdevollen Abschied. Lesen Sie mehr auf dieser Seite.

Können wir an Bord mit EC-Karte bezahlen?

Ja, sehr gerne sogar. Sie können Ihr Ticket, Speisen und Getränke auch online bestellen und bezahlen.

Bis zu welchem Alter gilt der Kindertarif?

Der Kindertarif gilt für Kinder von 0 bis 11 Jahren.

Kann ich Tickets auch woanders kaufen?

Nein, die Tickets sind nur bei der MS Onrust zu kaufen. Bestellen kann ganz einfach online.

Kann ich meine Reservierung annullieren?

Stornierungsbedingungen

Müssen Sie Ihre Rundfahrt leider stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail unter information@ms-onrust.nl. Wir prüfen Ihre Buchung und teilen Ihnen mit, welche Regelung auf Ihre Stornierung zutrifft.

A. Stornierung bis 14 Tage vor der Abfahrt

Sie erhalten 75 % des gezahlten Betrags zurück, oder Sie können sich für einen Gutschein in Höhe des gezahlten Betrags entscheiden. Der Gutschein ist 6 Monate gültig und kann für eine neue Reservierung verwendet werden.

B. Stornierung ab 14 Tagen bis 48 Stunden vor der Abfahrt

Sie erhalten 50 % des gezahlten Betrags zurück, oder Sie können sich für einen Gutschein entscheiden. Der Gutschein ist 6 Monate gültig und kann für eine neue Reservierung verwendet werden.

C. Stornierung ab 48 Stunden bis 24 Stunden vor der Abfahrt

In diesem Zeitraum können wir leider keine Rückerstattung gewähren. Sie erhalten jedoch einen Gutschein, der 6 Monate gültig ist. Damit können Sie einen neuen Termin reservieren.

D. Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor der Abfahrt

Bei einer Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor der Abfahrt können wir leider weder eine Rückerstattung noch einen Gutschein anbieten. Wir bitten um Ihr Verständnis, da die reservierten Plätze so kurzfristig in der Regel nicht mehr weiterverkauft werden können.

Was sind die Vorteile einer Online-Reservierung?

Am Ende der Bestellung erhalten Sie innerhalb weniger Minuten Ihr E-Ticket in der Mailbox. Sie haben damit garantiert Zutritt und können Ihren eigenen Tisch im Voraus reservieren!

Kann ich nach draußen gehen, wenn ich drinnen gebucht habe?

Sie möchten einen Platz auf der MS Onrust buchen, aber das Außendeck ist bereits ausgebucht? Tipp: Buchen Sie dann drinnen einen Platz! Natürlich verstehen wir, dass Sie gerne draußen sein wollen; kein Problem: Sie können draußen auf einer der Bänke im Gangbereich Platz nehmen oder sich an die Reling stellen. Hier ist viel Platz um den Ausblick auf die Oosterschelde an der frischen Luft zu genießen!

Gibt es auch glutenfreies Essen?

Auf der Speisekarte der MS Onrust stehen mehrere glutenfreie Produkte. Fragen Sie unser Personal gern danach!

Ausflugsziele Zeeland

Wir sind Mitglied bei Dagattracties Zeeland. Auf der Website von Dagattracties Zeeland (www.ausflugszielezeeland.de) finden Sie noch mehr der schönsten, geselligsten und besonderen Ausflugsziele in Zeeland und Umgebung für jedermann.

Haltestelle

Nieuwe Havenweg 5
4328 NK Burghsluis
E informatie@ms-onrust.nl

Schnell Kontakt?

+31 653535297
NIX18