Le tarif enfant est valable pour les enfants de 0 à 11 ans.
Oui, vous pouvez commander un chèque-cadeau en ligne. Offrez une croisière en cadeau ou optez pour un montant fixe à dépenser chez MS Onrust par la personne recevant le chèque-cadeau. Pour de plus amples informations sur nos chèques-cadeaux
Oui, de préférence même. Vous pouvez aussi commander et payer en ligne billets, nourriture et boissons.
Non, la place choisie et réservée vous appartient la durée de la croisière. Vérifiez bien où vous voulez vous installer et pensez à mettre des vêtements adaptés aux circonstances météorologiques et à la place choisie. Si, néanmoins, vous ressentez le besoin urgent de changer de place, renseignez-vous auprès de nous concernant les possibilités.
Certainement, notre salon, qui peut être chauffé, offre de la place à 100 personnes. C’est parfait pour les croisières par temps (plus) frais. Si vous préférez vous mettre à l’intérieur, indiquez-le quand vous réservez votre place.
Les chiens sont les bienvenus à bord à condition d’être tenus en laisse. Nous préparerons une gamelle d’eau au chien. Nous vous demandons une somme modeste pour amener le chien.
Oui, nous aimons nous mettre à votre disposition pour un digne adieu. Pour plus d’informations cliquez ici.
Oui, sur notre carte de menu vous trouverez plusieurs plats végétariens.
Oui, le pont inférieur peut accueillir des chaises roulantes. Les toilettes sont accessibles aux chaises roulantes jusqu’à 1 mètre de largeur.
Pas de problème. Faites appel à un membre de l’équipage qui s’en occupera pour vous.
Non, fumer n’est pas autorisé.
Vous pouvez payer par iDEAL, carte de crédit, Paypal et Bancontact.
Oui, près de notre quai d’amarrage dans le port de Burghsluis vous trouverez un parking gratuit.
À base des prévisions météorologiques nous décidons du départ 4 heures à l’avance. Au cas où la navigation ne serait pas possible, nous vous mettrons au courant personnellement. Alors, vous pouvez modifier la réservation ou demander le remboursement des billets.
Vous pouvez commander nourriture et boissons à la réservation de vos billets, mais ce n’est pas nécessaire. Nourriture et boissons peuvent aussi être commandées sur place.
Il nous arrive régulièrement d’organiser des célébrations et des fêtes ainsi que d’autres événements privés. Pour vous renseigner des possibilités, consultez notre page contact.
Non, ce n’est pas permis. Pendant la croisière la coquerie est ouverte. Consultez notre carte de menu.
Celles numérotées de 21 à 45 sont les places à l’extérieur. Là, vous aurez une vue splendide sur l’Escaut oriental. Pensez à mettre des vêtements adaptés.
Oui, le guide fournit des explications sur le Parc National de l’Escaut oriental. Ce sera fait en néerlandais. Si vous le désirez, nous mettrons à votre disposition des guides écrits en plusieurs langues.
Non, ce n’est pas nécessaire. Faites en sorte de pouvoir montrer les e-billets pour que nous puissions les scannériser. Si vous préférez apporter des billets imprimés, faites en sorte qu’ils soient bien lisibles et intactes.
Oui, à bord il y a une personne certifiée de secourisme et un DEA. En cas d’urgence, appelez un membre de l’équipage.
Annuler des réservations en ligne
Au cas où vous êtes obligé d’annuler votre tour en bateau, nous vous prions de nous contacter le plus vite possible par e-mail : informatie@ms-onrust.nl
Après cela nous vous informerons du type de règlement qui s’applique à votre situation.
Règlement A.
Si vous voulez annuler deux semaines ou plus avant le départ, nous vous rembourserons 75% du montant payé par vous.
Règlement B.
Si vous voulez annuler de moins de deux semaines jusqu’à deux jours avant le départ, nous vous rembourserons 50% du montant payé par vous.
Règlement C.
Si vous voulez annuler de deux jours jusqu’à 24 heures avant le départ, nous vous rembourserons 25% du montant payé par vous.
Règlement D.
Si vous voulez annuler à moins de 24 heures avant le départ, nous regrettons qu’aucun remboursement ne soit possible.
Règlement E.
Un coupon.
Si le règlement A, ou B ou C s’applique àvotre cas, nous vous offrons aussi la possibilité de demander un coupon. Celui-ci est valable pendant 6 mois. Aucun remboursement ne sera effectué, mais le coupon vous permet de choisir une autre date de départ.
L’annulation d’un groupe ou d’une partie de groupe
Voir A, B, C ou D, comme expliqué ci-dessus au cas où une partie de groupe ne pourra participer.
Pour la totalité du groupe nous vous offrons la possibilité de recevoir un coupon pour la valeur de 50% du montant. Celui-ci est valable pour 6 mois.
Rien de plus imprévisible que le temps ! Par temps de pluie, rien ne nous empêche de naviguer. Nous ferons du mieux que nous pouvons. C’est seulement en cas d’une forte tempête que nous annulons la croisière. Si cela se présente, nous vous contacterons personnellement.
Non, les billets sont uniquement en vente chez MS Onrust. Vous pouvez les commander en ligne, pratique et rapide.
Après avoir accompli la commande, vous recevrez votre e-billet dans la boîte aux lettres e-mail quelques minutes après. Votre accès est assuré et vous pouvez réserver votre table à l’avance.
Pour pratiquer la distanciation de 1,5 mètres et, le nombre de passagers participant à la croisière en même temps est réduit. L’achat des billets se fait uniquement en ligne. Avant que vous montiez à bord, nous vous ferons passer un bilan de santé et à bord nous vous prions d’effectuer autant que possible des paiements sans contact et de désinfecter les mains. A bord du bateau nous faisons tout pour préserver la propreté.