Réservez votre croisière

Questions fréquentes

Jusqu’à quel âge le tarif enfant est-il valable?

Le tarif enfant est valable pour les enfants de 0 à 11 ans.

Auriez-vous des chèques-cadeaux ?

Oui, vous pouvez commander un chèque-cadeau en ligne. Offrez une croisière en cadeau ou optez pour un montant fixe à dépenser chez MS Onrust par la personne recevant le chèque-cadeau. Pour de plus amples informations sur nos chèques-cadeaux

Est-il possible de payer par carte bancaire à bord du bateau?

Oui, de préférence même. Vous pouvez aussi commander et payer en ligne billets, nourriture et boissons.

Pourrais-je changer de place (de l’intérieur à l’extérieur et vice versa)?

Non, la place choisie et réservée vous appartient la durée de la croisière. Vérifiez bien où vous voulez vous installer et pensez à mettre des vêtements adaptés aux circonstances météorologiques et à la place choisie. Si, néanmoins, vous ressentez le besoin urgent de changer de place, renseignez-vous auprès de nous concernant les possibilités.

Est-il possible de s’installer à l’intérieur?

Certainement, notre salon, qui peut être chauffé, offre de la place à 100 personnes. C’est parfait pour les croisières par temps (plus) frais. Si vous préférez vous mettre à l’intérieur, indiquez-le quand vous réservez votre place.

Le chien peut nous accompagner?

Les chiens sont les bienvenus à bord à condition d’être tenus en laisse. Nous préparerons une gamelle d’eau au chien. Nous vous demandons une somme modeste pour amener le chien.

Serait-il possible d’organiser une cérémonie de dispersion des cendres à bord?

Oui, nous aimons nous mettre à votre disposition pour un digne adieu. Pour plus d’informations cliquez ici.

Servez-vous aussi des plats végétariens à bord?

Oui, sur notre carte de menu vous trouverez plusieurs plats végétariens.

Pourrais-je monter à bord en chaise roulante (électrique) ou en scooter médical?

Oui, le pont inférieur peut accueillir des chaises roulantes. Les toilettes sont accessibles aux chaises roulantes jusqu’à 1 mètre de largeur.

Pourrais-je chauffer de la nourriture pour bébés à bord?

Pas de problème. Faites appel à un membre de l’équipage qui s’en occupera pour vous.

Est-il permis de fumer à bord?

Non, fumer n’est pas autorisé.

Quelles sont les options de payement pour la réservation en ligne?

Vous pouvez payer par iDEAL, carte de crédit, Paypal et Bancontact.

Y a-t-il un parking à proximité?

Oui, près de notre quai d’amarrage dans le port de Burghsluis vous trouverez un parking gratuit.

Comment agissez-vous au cas où le départ du port n’est pas possible par suite d’une tempête ou d’autres circonstances (nombre réduit de passagers)?

À base des prévisions météorologiques nous décidons du départ 4 heures à l’avance. Au cas où la navigation ne serait pas possible, nous vous mettrons au courant personnellement. Alors, vous pouvez modifier la réservation ou demander le remboursement des billets.

Est-il possible de commander nourriture et boissons uniquement à l’avance?

Vous pouvez commander nourriture et boissons à la réservation de vos billets, mais ce n’est pas nécessaire. Nourriture et boissons peuvent aussi être commandées sur place.

Est-il possible de louer le bateau?

Il nous arrive régulièrement d’organiser des célébrations et des fêtes ainsi que d’autres événements privés. Pour vous renseigner des possibilités, consultez notre page contact.

Est-il permis de consommer nourriture et boissons apportées?

Non, ce n’est pas permis. Pendant la croisière la coquerie est ouverte. Consultez notre carte de menu.

Quels sont les numéros des tables qui se trouvent à l’extérieur?

Celles numérotées de 21 à 45 sont les places à l’extérieur. Là, vous aurez une vue splendide sur l’Escaut oriental. Pensez à mettre des vêtements adaptés.

Y a-t-il un guide?

Oui, le guide fournit des explications sur le Parc National de l’Escaut oriental. Ce sera fait en néerlandais. Si vous le désirez, nous mettrons à votre disposition des guides écrits en plusieurs langues.

Est-il obligatoire d’imprimer les billets électroniques?

Non, ce n’est pas nécessaire. Faites en sorte de pouvoir montrer les e-billets pour que nous puissions les scannériser. Si vous préférez apporter des billets imprimés, faites en sorte qu’ils soient bien lisibles et intactes.

Disposez-vous d’un service premier secours?

Oui, à bord il y a une personne certifiée de secourisme et un DEA. En cas d’urgence, appelez un membre de l’équipage.

Pourrais-je annuler ma réservation?

Non, consultez les Règles de bord. En cas d’urgence, nous vous prions de vous mettre en contact avec nous.

Naviguez-vous par mauvais temps?

Rien de plus imprévisible que le temps ! Par temps de pluie, rien ne nous empêche de naviguer. Nous ferons du mieux que nous pouvons. C’est seulement en cas d’une forte tempête que nous annulons la croisière. Si cela se présente, nous vous contacterons personnellement.

Est-il possible d’acheter des billets ailleurs?

Non, les billets sont uniquement en vente chez MS Onrust. Vous pouvez les commander en ligne, pratique et rapide.

Quels sont les avantages de la réservation en ligne?

Après avoir accompli la commande, vous recevrez votre e-billet dans la boîte aux lettres e-mail quelques minutes après. Votre accès est assuré et vous pouvez réserver votre table à l’avance.

Comment agissez-vous par rapport au Corona?

Pour pratiquer la distanciation de 1,5 mètres et, le nombre de passagers participant à la croisière en même temps est réduit. L’achat des billets se fait uniquement en ligne. Avant que vous montiez à bord, nous vous ferons passer un bilan de santé et à bord nous vous prions d’effectuer autant que possible des paiements sans contact et de désinfecter les mains. A bord du bateau nous faisons tout pour préserver la propreté.

Activités d'une journée Zélande

Nous sommes affiliés à Day Attractions Zeeland. Sur le site Web de Dagattracties Zeeland, vous trouverez les attractions les plus agréables, les plus confortables et les plus spéciales de Zélande et de ses environs !

Point d'embarquement

Nieuwe Havenweg 5
4328 NK Burghsluis
E informatie@ms-onrust.nl

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